Sejfy hotelowe to bezpieczne skrytki przeznaczone do przechowywania wartościowych przedmiotów gości hotelowych. Każdy gość w hotelu wie, że jego paszport, gotówka, biżuteria czy elektronika w czasie wyjazdu jest narażona na próby wykradzenia. Sejfy hotelowe powinny być kluczowym elementem wyposażenia pokoju hotelowego zapewniając gościom poczucie bezpieczeństwa. Czy ma je każdy hotel? Czy są bezpieczne?
Jakie znamy rodzaje sejfów hotelowych?
Są to np. sejfy ścienne, które montuje się wewnątrz ściany, często są zamaskowane, co dodatkowo utrudnia ich znalezienie. Sejfy podłogowe, niezbyt często spotykane w hotelach niskiej klasy są instalowane w podłodze, zwykle są bardziej pojemne i trudniejsze do wyłamania niż te ścienne. Istnieją także sejfy przenośne. Są to mniejsze, kompaktowe sejfy, które można umieścić w różnych miejscach pokoju, np. w szafie.
Najczęściej spotykane w hotelach sejfach są zamki elektroniczne, umożliwiające otwieranie sejfu za pomocą kodu PIN. mogą ustawić własny kod PIN, co zwiększa komfort użytkowania. Hotele posiadają do nich główny kod dostępu, który umożliwia otwarcie sejfu w przypadku zapomnienia kodu przez gościa. Niektóre sejfy są wyposażone w alarm, który uruchamia się w przypadku próby nieautoryzowanego otwarcia.
Tradycyjne zamki otwierane kluczem, rzadziej spotykane ze względu na większe ryzyko zgubienia klucza. Nowoczesne zamki otwierane za pomocą odcisku palca, zapewniające wysoki poziom bezpieczeństwa, jednak tak wyposażone sejfy są bardzo drogie i spotyka się je tylko w drogich apartamentach i hotelach najwyższej klasy.
Sejfy hotelowe są dostępne w różnych rozmiarach, co pozwala na przechowywanie zarówno małych przedmiotów, jak i większych laptopów czy dokumentów. Wybór odpowiedniego rozmiaru sejfu zależy od profilu gości i rodzaju przechowywanych przedmiotów stąd też w tanich pokojach spotkamy raczej mały sejf zamykany na kod PIN często bez nadanej mu klasy bezpieczeństwa chociaż sejfy hotelowe powinny spełniać określone normy i standardy bezpieczeństwa, takie jak normy europejskie np. EN 14450.
Sejfy hotelowe i bezpieczeństwo przechowywania przedmiotów
Istnieje wiele mitów na temat przechowywania przedmiotów w sejfach w pokoju hotelowym. Jednym z nich jest mit o tym, że każdy może go otworzyć bo zna przecież tzw. masterkod. Wiele osób twierdzi, że nowoczesny sejf nie powinien mieć mastekodu, by uniknąć nieautoryzowanej próby otwarcia. Obawiają się personelu sprzątającego, czy obsługi, że w każdej chwili może wjeść i otworzyć sejf. Czym jest zatem masterkod? W opinii wielu to kod uniwersalny. Czy tak jest?
Zacznijmy od podstaw. Sejf hotelowy jest skrytka z nadanymi jej dwoma odrębnymi kodami otwarcia.. Pierwszy przeznaczony jest dla gości hotelowych, którzy w przypadku chęci skorzystania z niego mogą dzięki niemu schować przedmioty i ustawić swój niezależny kod PIN. Drugi PIN służy obsłudze to właśnie masterkod. Kod ten jest konfigurowany po instalacji sejfu i zna go wąskie, wybrane grono personelu. W przypadku problemów z sejfem (np. zapomniany PIN przez gościa hotelowego) obsługa awaryjnie może go otworzyć. W przypadku wielokrotnych prób otwarcia nieprawidłowym kodem sejf blokuje zamek na określony czas bądź na stałe umożliwiając jego otwarcie specjalnym kluczem.
Ze względów bezpieczeństwa nie istnieje uniwersalny kod dostępu do sejfu. Nawet producent konfigurując go uzależnia kombinację cyfr od wielu czynników jak np. miesiąc wyprodukowania połączony z numerem seryjnym. Zatem w przypadku nadawania PIN-u serwisowego nie ma możliwości, by był on zawsze taki sam dla danego modelu, czy nawet marki.
Sejf hotelowy depozytowy dostępny w recepcji
Mimo tego, że sejfy umieszczone w pokojach hotelowych np. w szafach są dość bezpieczne to jednak łatwo je wynieść. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest sejf dostępny w okolicach recepcji, w specjalnym pokoju. Korzystamy z niego dokładnie tak samo jak w przypadku skrytek bankowych. W obecności pracownika i klienta hotelu sejf jest otwierany i można w nim umieścić cenne dla siebie przedmioty. Sejf ten otwierany jest zawsze we dwie osoby: obsługę i gościa. Oczywiście nie jest to wygodne rozwiązanie, ponieważ za każdym razem trzeba udać się do recepcji, jednak jest ono zdecydowanie najbardziej pewne.
Plusem tego rozwiązania jest fakt, że przedmioty te podlegają ubezpieczeniu oraz fakt, że nikt nie może go otworzyć samodzielnie. Pamiętajmy także o tym, że nie każdy hotel jest zobligowany do posiadania sejfu w pokoju. Zależne jest to od klasy hotelu. Jednak w 99% przypadków mamy dostęp właśnie do sejfu z poziomu recepcji, obsługi personelu.